Kỹ Năng Bán Hàng Hiệu Quả

Kỹ năng cốt lõi mà người bán hàng cần có

• Kỹ năng giao tiếp
• Kỹ năng lắng nghe
• Kỹ năng tư duy hệ thống
• Kỹ năng giải quyế vấn đề
• Kỹ năng phát triển bản thân

 Những tố chất mà người bán hàng cần có:

• Ngoại hình bắt mắt: Không chứng tỏ nhưng phải khiến đối tác thừa nhận.
• Có hoài bão, tương lai
• Tự tin vượt qua mọi trở ngại, tìm cách khắc phục mọi vấn đề
• Đam mê với công việc
• Kỹ năng làm việc độc lập và làm việc nhóm hiệu quả
• Là việc chăm chi, đi thị trường nhiều.
• Có tính kỷ luật tốt
• Suy nghĩ tích cực
• Kỹ năng thuyết phục khách hàng
• Có khả năng thích nghi tốt

 Khách hàng ngày nay:

• Ngày càng tinh tế nhạy cảm hơn về giá cả
• Không có time nên đòi hỏi sự tiện nghi nhiều hơn
• Nhận thấy chất lượng của các nhà cung cấp ngà càng ngang bằng nhau
• Họ bớt nhạy cảm hơn với thương hiệu của nhà sản xuất và dễ chấp nhận hơn các thương hiệu của người bán và các sản phẩm không có thương hiệu
• Kỳ vọng được phục vụ tốt hơn
• Sự trung thàng ngày càng giảm

Bán hàng trực tiếp:

1. 5S: SMILE-SMART-SINCERITY-SURENESS-SPEED
2. Những khó khăn trong giao dịch bán hàng:

• Khách hàng không chính đáng
• Điều kiện làm việc thiếu thôn, không hợp lý
• Quy chế bảo vệ MT doanh thu
• Tính chất liên đới tạo DV phức tạp
• Ít được đào tạo
• Cơ chế quản lý mang tính động viên thấp
• NVBH đơn độc chịu hậu quả

1. Đeo bám khách hàng

• Thái độ rất quan trọng
• Trao đổi thông tin kỹ càng trước khi tiếp xúc, tìm hiểu nhu cầu thực sự của khách hàng
• Cho thấy sự quan tâm chứ không phải làm phiền
• Tư vấn hướng dẫn, giải tỏa vướng mắc của kháng hàng, cho thấy cái lợi của khách hàng